Nos questions les plus fréquentes
En tant que parents, nous avons forcément des attentes et des préoccupations pour nos enfants.
Voici donc les questions que vous nous posez le plus. Cela ne répond pas à toutes vos questions ?
Contactez-nous !
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Quel est le nombre d’enfants maximum et minimum requis pour créer un événement ?
Le nombre maximum au Studio XIII est de 20 enfants. (voir formulaire des formules)
Pourquoi est-il important de renseigner l'ensemble d'un formulaire de demande de devis, du droit à l'image et des informations sanitaires ?
Toutes les informations demandées sont essentielles. Nous misons tout sur la transparence et la confiance entre le prestataire et le client, où toutes les informations sont primordiales au bon déroulement de l'événement souhaité.
Combien de temps à l'avance doit-on vous contacter ?
Le mieux est de réserver 1 mois à l'avance pour les anniversaires, afin de s'assurer d'obtenir un créneau qui vous convient.
Concernant le pôle événementiel, pour les événements de types mariages/baptêmes et autres, nous vous recommandons au moins 4 à 5 mois à l'avance minimum, notamment s'il nécessite l'achat ou créations sur-mesure.
Dans quel délai vais-je recevoir mon devis/réponse ?
Les réponses et les devis sont traités dans les meilleurs délais, entre 24 h et 48h principalement et ne dépassant pas 7 jours (cela fluctue selon les périodes).
Peut-on ajouter une activité spécifique à l'événement?
Vous pouvez demander une activité spécifique dans la mesure du possible selon les délais (selon la demande cela pourra vous être facturé).
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Annulation possible (sans remboursement des arrhes) soit 48h avant l'événement, sinon Un jeu d'enfants se verra obligé d'encaisser le chèque de caution demandé à la signature du contrat.
Est-il possible de louer la machine à Barbe à Papa ou fontaine à chocolat ?
Oui, bien sûr, il est possible de louer en fonction des disponibilités avec chèque de caution.
Est-il possible d'avoir uniquement la décoration ou l'animation ?
Bien sûr, sous réserve de disponibilité. Nous posons et déposons la décoration.
Serai-ce possible d'avoir des pochettes cadeau, Piniata, ballon ou même helium?
Nous avons un large choix sous réserve de disponibilité (minimum 20 jours avant la date de l'événement).